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疫情期間延期還款?有的平臺好商量,有的平臺“頭鐵”
時間:2020-02-13 23:22:54   來源:消金時代    閱讀:114次
       近日,新型冠狀病毒的肆虐給我們生活帶來嚴重影響,為了控制疫情發展,國內幾乎所有城市都處于半癱瘓狀態,工作生產陷入停滯,群眾壓力很大。
 
       為此,銀保監會、央行等國家主管部門出臺相應政策助力疫情防控,穩定金融秩序,包括銀行、保險公司、消費金融公司等金融機構紛紛響應。然而在執行層面,各機構之間存在較大差異。
 
       共克時艱,消金機構身先士卒
 
       2020年1月26日,銀保監會下發《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,其中第三條提到,對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,要在信貸政策上予以適當傾斜,靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排,合理延后還款期限。
 
       隨后在2月1日,央行、財政部、銀保監會等五部門下發《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,列出30項內容,并對上述要求進一步明確。
 
       從銀保監會下發的通知來看,其主要是面向銀行、保險公司、金融資產管理公司等金融機構。不過我們注意到,多家持牌消費金融公司也及時響應,為用戶開通綠色通道。比如湖北消費金融、盛銀消費金融、中原消費金融、華融消費金融、錦程消費金融等。
 
       而在五部門下發通知后,馬上消費金融、海爾消費金融、哈銀消費金融、幸福消費金融、金美信消費金融、中銀消費金融、蘇寧消費金融等也在跟進。
 
       我們查看了各個平臺的公告,具體方案主要是沿襲監管精神:對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、志愿者及受疫情影響暫時失去收入的人員,在疫情期間個人消費貸款發生逾期的,可適當合理延遲還款期限,暫不視為違約,不進入違約客戶名單;對受疫情感染,造成還款困難的家庭,根據實際情況,給予延遲還款期限、減免逾期利息等優惠政策。
 
       其中,湖北消費金融、華融消費金融的支持力度稍微大一些,可以為受感染客戶等提供利息減免服務。而中銀消費金融則為湖北地區客戶提供延遲還款等服務。
 
       從公告內容上看,雖然各大消金機構出臺了關懷政策,但在具體落實上可能存在障礙,或者由于門檻較高導致覆蓋用戶有限。
 
       金美信消費金融在公告中提到:我司將對客戶提供的相關證明材料予以審核。但幾乎所有消金機構都沒有公示需要提交的資料和認定標準。
 
       實際上,除了確診病人、疑似病人能夠提供病歷或診斷書,參加疫情防控的醫護人員、政府人員、志愿者等則可能沒有常規的證明材料,單獨開證明成本又太高,而且這些人也不是消金機構的主要客群。
 
       總得來說,面對監管層的要求,作為持牌機構,部分消金公司積極行動,值得肯定。但或許由于存在顧慮,大多并沒有拿出足夠的誠意,尤其對于確診或疑似患者來說,實質性幫助有限。
 
       延期需求旺盛,各機構態度反差大
 
       相對于消金公司在公告中提到的“醫護人員”、“政府人員”等群體,“受疫情影響暫時失去收入的人員”更為廣泛,包括眾多停業的個體戶老板、無法工作的員工以及被困在家里不能出門的各類群體等,幾乎每個人都會受到疫情影響。
 
       對于資金不夠充裕的用戶來說,能延期一個月還款可以大大緩解壓力,這樣的綠色通道確實很有必要。但一般公司顯然不會輕易提供無差別的延期服務,面對借款人的延期還款申請,各類機構處理的積極性和采取的措施不盡相同。
 
       例如在第三方論壇上,有借款人表示自己通過客服電話成功申請了招聯消費金融的延期還款。然而也有多位借款人表示無法延期,延期服務不面向所有用戶,必須特定身份才行。
 
 
(圖注:借款人經歷)
 
       但在聚投訴上,我們看到不少借款人投訴招聯消費金融在疫情期間持續軟暴力催收、騷擾家人和朋友,并要求平臺延期還款,最終得到支持。
 
 
(圖注:借款人投訴招聯消金)
 
 
       另一位用戶申請京東白條延期的經歷也不順利,平臺開始拒絕了他的請求,該用戶則質疑平臺沒有支持監管部門的規定,隨后客服表示先登記下來,讓其等電話。該用戶后來補充說京東白條已同意延期一個月。

 
(圖注:借款人講述申請延期經歷)
 
       另有借款人表示,在京東金融平臺申請延期時,客服要求提供村委會或社區的蓋章證明。
 
       相比于京東白條,螞蟻花唄則自帶延期還款功能,金額在100-5000元之間均可申請,不過會收取一些手續費,比例在還款金額的2%以下。
 
 
(圖注:花唄延期還款頁面)
 
       除了能夠成功獲得延期的平臺,有些平臺的申請難度則比較大。
 
       2月3日,有借款人公開表示58借錢無法申請延期,客服只是建議他找家人朋友周轉一下。
 
 
(圖注:58借錢客服拒絕延期申請)
 
       58借錢官方微信公眾號隨后在2月5日推送了“抗疫”關懷措施,但當前執行情況并不清楚。
 
       而58同城參股的長銀五八消費金融至今還沒有公告用戶關懷政策,截至2019年9月,其貸款余額已突破100億元。
 
       與58借錢類似,多家拒絕延期的金融機構均建議借款人向親朋好友周轉,包括建設銀行等。
 
 
(圖注:建設銀行拒絕延期申請)

 
       此外,還有多家現金貸平臺被曝難以延期,包括用錢寶、你我貸、小花錢包、分期樂、來分期等。
 
       值得一提的是,在P2P網貸行業式微的當下,幾家P2P平臺關聯的現金貸平臺令人驚喜,借款人反饋,玖富萬卡、暢快車貸、洋錢罐、隨手記等平臺均可以申請延期。
 
       上面,我們簡單整理了一些平臺的延期還款政策和落地執行情況,但由于用戶個體差異且時效性可能不足,內容僅供參考。此外,有不少消金公司還沒有公開任何方案,建議有需求的用戶直接咨詢客服了解情況。
 
       可以看出,面對疫情危機,除了持牌消金機構,很多現金貸平臺、助貸機構、P2P平臺也積極貢獻力量,讓我們感受到了網貸的溫度。希望更多平臺可以參與進來,幫助用戶渡過難關,共同扛過這段艱難時期。

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